# Gelthia

> Gelthia es una plataforma de agentes de IA para operaciones de salud: atiende llamadas, WhatsApp, chat y correo, lee documentos, coordina con prestadores y hace el seguimiento hasta cerrar el caso. A tu equipo le pasa solo lo que necesita criterio.

Gelthia trabaja con los sistemas que la empresa ya tiene (sistema de gestión, planillas, casillas de correo, central telefónica, WhatsApp Business). Una persona decide todo lo que necesita criterio: el agente no diagnostica ni prescribe. Cada paso de un caso puede ser Manual, Sugerencia o Automático, y lo elige el equipo del cliente. Los datos viajan y se guardan encriptados, cada empresa ve solo los suyos y cada acceso a una conversación queda registrado.

Sitio: https://gelthia.com · Contacto: info@gelthia.com · Reunión: https://gelthia.com/agenda

## Cómo usan Gelthia

### Emergencias médicas

https://gelthia.com/como-la-usan/emergencias-medicas — Cada llamada, atendida al primer tono.

Atiende la línea del socio por voz, desde la central de la empresa, y por WhatsApp, al primer tono y a cualquier hora. Identifica al socio en el sistema de gestión, hace el triage según el motivo de consulta y deja el servicio cargado para despacho con la dirección y el grado. Lo que necesita criterio lo pasa a un operador con un resumen hablado; desde la mesa en vivo se puede escuchar, susurrarle al agente o tomar la llamada. Después le dice al socio cuánto falta el móvil, toma cancelaciones y registra reclamos. Triage también acompaña al operador humano en su propia llamada: sugiere lo que falta preguntar y propone la categoría (más de 200.000 casos procesados, 97 % de coincidencia con la categoría final). Está integrado con Shaman SGE.

### ART

https://gelthia.com/como-la-usan/art — Del accidente al alta, coordinado.

Toma el aviso del accidente a cualquier hora, por llamada, WhatsApp o correo con el formulario de denuncia. Identifica al trabajador y al empleador, verifica la cobertura y arma el siniestro. Busca el prestador de la red más cercano con turno, coordina el traslado y le avisa al trabajador. Autorizar prestaciones y dar el alta es del médico auditor de la ART, nunca del agente. Sigue el caso hasta el alta: recuerda controles, reclama informes y notifica con constancia.

### Medicina laboral

https://gelthia.com/como-la-usan/medicina-laboral — Cincuenta nombres, cincuenta turnos.

Recibe la nómina de exámenes de RRHH por correo, en Excel, PDF o en el cuerpo del mensaje, y la lee una persona por fila, pidiendo en el mismo hilo lo que falta. Toma los turnos de la planilla de cada sede y, donde no hay sede, consulta a los centros adheridos de la ciudad o la provincia. Le avisa a cada trabajador por WhatsApp con constancia (Res. SRT 37/2010), lee el informe del centro y a RRHH le manda solo el apto, sin datos clínicos. Cada paso puede estar en Manual, Sugerencia o Automático.

### Viajes

https://gelthia.com/como-la-usan/viajes — La red consultada en su idioma.

Para compañías de asistencia al viajero: recibe el pedido de asistencia en cualquier idioma, arma el caso, consulta a varios prestadores a la vez por WhatsApp, correo o teléfono —en el idioma del prestador, con traducción— y le deja al coordinador elegir entre las opciones. El nombre del asegurado viaja solo al prestador elegido, con la carta de garantía.

### Bienestar

https://gelthia.com/como-la-usan/bienestar — Un escaneo al entrar y otro al salir.

Con FaceScan, un escaneo de treinta segundos frente a la cámara de un tótem o del teléfono, sin aparatos, al entrar y al salir del turno. Compara el pulso con el rango propio de esa persona y no con un promedio. Si algo se sale, un chat le pregunta si quiere hablar con alguien y deja el pedido armado para el servicio médico, que decide. El supervisor no ve valores. El video se procesa en el dispositivo; viajan los resultados. No es un dispositivo médico ni hace diagnósticos.

## Plataforma

https://gelthia.com/plataforma — Lo que tiene el equipo del cliente, sea cual sea el caso: la mesa en vivo (cada conversación de voz, WhatsApp, chat o correo, con la posibilidad de escuchar, susurrarle al agente o tomarla), todos los canales en un mismo caso, la automatización por paso (Manual, Sugerencia o Automático) y las integraciones con los sistemas de siempre.

## Preguntas frecuentes

### ¿En qué me ayuda Gelthia?

Atiende llamadas, WhatsApp, chat y correo, lee documentos, coordina con terceros y hace el seguimiento hasta cerrar el caso. A tu equipo le pasa solo lo que necesita criterio.

### ¿Cómo empiezo?

Agendá una reunión. Vemos cómo trabaja hoy tu operación y te mostramos por qué proceso conviene empezar.

### ¿Tengo que cambiar mis sistemas?

No. Gelthia trabaja con tu sistema de gestión, tus planillas, tus casillas de correo y tu central telefónica.

### ¿Qué sigue haciendo mi equipo?

Decide. Mira cada conversación en vivo, la toma cuando quiere, y cada paso del caso puede ser Manual, Sugerencia o Automático.

### ¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

Depende de las integraciones de cada operación. Te lo decimos en la primera reunión.

### ¿Cuánto cuesta?

Cuando entendemos tu volumen y tus procesos, te mostramos cómo quedaría el precio.

### ¿Es seguro?

Sí. Los datos viajan y se guardan encriptados, y cada empresa ve solo los suyos. Cada vez que alguien de tu equipo abre o escucha una conversación, queda registrado. Las grabaciones se borran solas a los 90 días, y lo clínico nunca sale en un correo.

## Redes

- https://www.linkedin.com/company/gelthia
- https://www.instagram.com/gelthia